10月11日，有网友反映，夫妻俩带娃乘坐摩天轮，没想到座舱门没有关闭，最终在座舱门打开的情况下，坐完全程。
视频中，摩天轮的座舱运行临近最高点，一侧的座舱门没有关闭，男子将孩子抱到座舱内侧。
发布者称，事发地点系浙江台州九峰景区。乘坐之初，他们以为是自动门，还好奇为什么门一直不关。后来看到其他座舱的门已经关闭，才意识到工作人员忘记关门了。座舱内空间大，有呼叫系统，打给工作人员后，对方让靠里面坐，他们就这样坐完了全程，“后来退票了，但这项目毕竟是高空项目，万一出问题，后果不敢想。”
多名网友评论区称，上午摩天轮停了几分钟。发布者回复，“我们下来的时候，停了几分钟，不知是不是同一时间。”
10月12日，华商报大风新闻记者联系到九峰景区，工作人员表示，厂家、九峰乐园、公园负责人、监管部门正在开紧急会议处置此事。初步处理方案为，涉事设备停运，开除操作员。
同日，黄岩区文旅局表示，已关注到此事，局里与市监局已介入处置，涉事设施已停运。
公开资料显示，该摩天轮高度49.9米，共设25只全景透明座舱，单舱可容6人，总承载量达150人，是该景区今年国庆运行的地标项目。
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